Politique de Retours et de Remboursements

La présente politique de retours et de remboursements est valable pour l’ensemble des produits achetés sur le site https://www.jskinn.com.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir prétendre à un retour et à un remboursement complet, vos articles doivent respecter les conditions suivantes :

L’article doit être neuf, non utilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
Pour les produits de type « Booster » ou paquets de cartes à collectionner (JCC), l’emballage ou le scellé de protection ne doit pas avoir été ouvert ou altéré.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Envoyez une demande par e-mail à l’adresse suivante : jskinn.auteur@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
Après validation de notre part, expédiez votre colis à l’adresse postale qui vous sera communiquée par e-mail.

Les frais de port liés au retour de votre marchandise sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Il est vivement conseillé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre colis de retour.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception de l’article ainsi que de l’acceptation ou du refus de votre remboursement (notamment en cas de produit dégradé ou ouvert).

Si le retour est validé, votre remboursement sera traité automatiquement. Le crédit sera appliqué sur votre carte bancaire ou votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours, selon les règles de votre établissement bancaire.

5. Articles défectueux ou endommagés (Échanges)

Nous remplaçons ou remboursons les articles s’ils sont reçus initialement défectueux ou endommagés durant le transport. Si vous constatez un défaut à l’ouverture, contactez-nous immédiatement à jskinn.auteur@gmail.com avec une photo du produit endommagé afin que nous puissions trouver une solution.

6. Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux retours et aux remboursements, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse : jskinn.auteur@gmail.com.